In Ruhe nachgefragt
Wie heißt es so schön: „Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.“
In der Realität bleibt für eine ausführliche Beratung oft nur wenig Zeit – oder zuhause kommen noch weitere Fragen auf. Dann unterstützt Insa Heyde das Fachteam der vivida bkk. „Kann ich bestimmte Arzneimittel miteinander kombinieren? Ist die empfohlene Arzneimitteltherapie tatsächlich sinnvoll? Das, zum Beispiel, sind spezielle Fragen, die das Team an mich weiterleitet“, sagt Insa Heyde, Apothekerin bei der vivida bkk.
„Wir beraten Kundinnen und Kunden auf wissenschaftlicher Basis und nach aktueller Gesetzeslage – und das in aller Ruhe. Eine falsche oder unnötige Einnahme von Medikamenten kann so mitunter vermieden werden.“
Kundinnen und Kunden erreichen die Arzneimittelberatung telefonisch über das Kundencenter der vivida bkk. „Die meisten Fragen können auch direkt vom Fachteam geklärt werden. Bei spezifischen Fragen stehe ich mit meinem Wissen unterstützend zur Verfügung“, erklärt Heyde.