Ausgabe 03/25

95 von 100 Punkten für die vivida bkk: Dieses Spitzenergebnis erreichen wir in einer Studie des Instituts FraLytics, das die Servicequalität aller Krankenkassen in Deutschland untersucht hat. Punkte gab es für Reaktionsgeschwindigkeit, Freundlichkeit und Verständlichkeit. Das Ergebnis: Die Mitarbeitenden der vivida bkk antworten auf Anfragen im Schnitt in weniger als einem Werktag – und das mit hoher Qualität, verständlich und individuell. „Wir freuen uns über das tolle Feedback – und sehen es als Ansporn, weiterhin mit Herz und Verstand für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein“, sagt Denise Rutschmann aus dem Team Befragung und Marktanalysen.