Mit ein paar Klicks ist vieles gleich erledigt: „Mit der vivida bkk-App können unsere Kundinnen und Kunden viele Anliegen unkompliziert erledigen und wichtige Informationen abrufen, ganz gleich wo sie sich gerade befinden“, sagt Alexander Vogel vom Team Kundenmanagement der vivida bkk. Zum Beispiel über das Online-Postfach Rechnungen einreichen oder sich mit den Mitarbeitenden der vivida bkk austauschen: „Wenn man das Online-Postfach aktiviert, erhält man alle Dokumente nur noch online und nicht mehr per Post“, erklärt Vogel. „Das macht die Kommunikation schneller, schont Ressourcen und man muss die Dokumente nicht mehr zu Hause suchen.“ Zusätzlich hilft die ePA, alle relevanten Gesundheitsdaten immer sicher gespeichert und griffbereit zu haben.
Rechnung gleich einreichen
Die vivida bkk bezuschusst beispielsweise die Professionelle Zahnreinigung (PZR) mit bis zu 50 Euro pro Kalenderjahr. Scannen Sie Ihre Rechnung ein oder fotografieren Sie diese. Anschließend öffnen Sie die vivida bkk-App und klicken dort auf „Dokument einreichen“. Oder Sie schreiben uns über das Online-Postfach und schicken die Rechnung als Anhang (Foto oder PDF) mit. Nach positiver Prüfung überweisen wir das Geld.
Schnell informiert sein
Frau S. hat die Kostenerstattung für einen von ihr besuchten Gesundheitskurs beantragt. Per Push-Notifikation erfährt sie unterwegs, dass die Bestätigung dafür in ihrem Online-Postfach hochgeladen wurde. Falls es Rückfragen gibt, kann sie diese direkt im Online-Postfach klären. Das spart Zeit – und kann bequem von unterwegs aus erledigt werden.
Wie aktiviere ich das Online-Postfach?
- Falls noch nicht geschehen: vivida bkk-App im App- oder Google-Play-Store herunterladen und sich registrieren. (Mehr Infos unter: www.vividabkk.de/app)
- In der App die Funktion „Postfach“ in der Kategorie „Anträge und Dokumente“ öffnen.
- Dort das Einverständnis zur Nutzung des Online-Postfachs erteilen.
Arztbriefe, Befunde, eine Übersicht der verschriebenen Medikamente, der Impfpass oder das Zahnbonusheft: all das kann in der ePA gespeichert werden. „Zugriff auf die gespeicherten Daten hat nur die Person selbst, der die ePA gehört. Sie kann dann einer Praxis die Unterlagen freigeben“, erklärt Vogel.
Ihre Erfahrungen mit der ePA
Matthias Glinkowski vom Team Kundenmanagement der vivida bkk hat sich in seiner Bachelorarbeit mit der Akzeptanz und Nutzung der elektronischen Patientenakte (ePA) beschäftigt. Dabei hat er untersucht, welche Faktoren aus Sicht der Kundinnen und Kunden besonders wichtig sind – und wie die vivida bkk mögliche Sorgen und Unsicherheiten gezielt abbauen kann. „Mit den Ergebnissen meiner Untersuchung verbessern wir beispielsweise unsere Erklär-Angebote rund um die ePA“, sagt Glinkowki.
Daten stets griffbereit haben
Ein Facharzttermin steht an – Zeit, alle Unterlagen dafür zusammenzusuchen. Herr M. hat schon alle Informationen an einem zentralen Ort gespeichert: in der ePA. Darüber kann er die Daten der Fachärztin oder dem Facharzt freigeben. Unterlagen suchen oder zu Hause liegen lassen gehört der Vergangenheit an.
So erhalten Sie die ePA
Laden Sie sich die ePA-App der vivida bkk im App- oder Google-Playstore herunter und führen Sie den Registrierungsprozess durch. Die Anleitung finden Sie unter: www.vividabkk.de/epa
Wenn Sie die Registrierung abgeschlossen haben, können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrer ePA einloggen. Diese Login-Daten gelten dann auch für die vivida bkk-App
Wir haben Kundinnen und Kunden gefragt: Was ist Ihnen bei der ePA wichtig?
1. Gesundheitsdaten griffbereit haben
Viele Befragte sehen einen wichtigen Vorteil der ePA darin, Gesundheitsinformationen jederzeit und an einem zentralen Ort verfügbar zu haben – zum Beispiel Befunde, Arztbriefe, Medikationsübersicht, Impfpass oder Zahnbonusheft.
2. Sicherheit und Datenschutz verstehen
Die Befragung zeigt: Datenschutz bleibt ein zentrales Thema. Deshalb erklären wir transparent, wie Gesundheitsdaten geschützt werden und wer Zugriff auf welche Informationen erhält. Als Krankenkasse haben wir beispielsweise nur Zugriff auf Daten, die Sie uns aktiv freigeben.
3. Einfach nutzen können
Damit die ePA im Alltag genutzt wird, muss sie verständlich, einfach zugänglich und gut erklärt sein. Auf unserer Wissensplattform digital.gesund finden Sie detaillierte Anleitungen, wie Sie die ePA nutzen können.