Ihr Feedback an uns!
Sie können uns jederzeit Rückmeldung zu unserem Service und unseren Angeboten geben. Telefonisch kostenfrei unter 0800 3755 3755 6 oder online bei Google oder ProvenExpert: www.vividabkk.de/kundenfeedback
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Ihre Zufriedenheit treibt uns an!
Ausgabe 01/26
Der „Kundenkompass“ zeigt: 84 Prozent sind zufrieden oder sehr zufrieden mit der vivida bkk. Fast 2.000 Kundinnen und Kunden haben an der Befragung teilgenommen. Besonders geschätzt wurden bei der jährlichen Befragung die freundliche Beratung, das attraktive Bonusprogramm und die schnelle Bearbeitung von Anträgen. „Das Feedback zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, sagt Corinna Zölle vom Team Befragungen und Marktanalysen. „Wir entwickeln unsere Services laufend weiter – und greifen dabei auch Rückmeldungen aus dem Kundenkompass auf.“ Im Laufe des Jahres erhält beispielsweise die OnlineGeschäftsstelle ein frisches Design, die vivida bkk-App neue Module zu Schwangerschaft und Mutterschaft und die digitale Assistentin Vivi ein intelligentes Upgrade. Auch die digitale Identifizierung wird noch einfacher (siehe Seite 28). Mehr Ergebnisse finden Sie unter: www.vividabkk.de/kundenbefragung