Notfall, Hausarzt oder 116117: So finden Sie die richtige Anlaufstelle

Wohin denn nun?

Wegweiser Gesundheitssystem

Zum Hausarzt, gleich in die Notaufnahme oder erstmal die 116 117 anrufen? Das deutsche Gesundheitssystem bietet viele Anlaufstellen – aber nicht jede passt zu jeder Situation. Diese Übersicht hilft, schnell die richtige Wahl zu treffen.

1. Handelt es sich um einen schwerwiegenden Notfall?

JA oder UNSICHER

112 (Notruf)
Lebensbedrohliche Notfälle, rund um die Uhr. Rettungswagen und ggf. Notarzt kommen zu Ihnen und bringen Sie bei Bedarf in die Notaufnahme.

Notaufnahme im Krankenhaus
Wenn 112 oder 116 117 Sie dorthin schicken. Wer die Notaufnahme unnötig ohne vorherigen Kontakt mit diesen Stellen aufsucht, belastet das System – und wartet oft länger als nötig.

NEIN

2. Ist Ihre Hausarztpraxis erreichbar?

JA

Hausärztin*
Hat eine „Lotsenfunktion“, führt allgemeine Diagnostik und Therapie durch, stellt Rezepte für Arznei- mittel und Verordnung für Heil- und Hilfsmittel aus und überweist an Fachärzte und Kliniken. Alternativ kann bei häufigen akuten und chronischen Erkrankungen auch die Videosprechstunde der Teleclinic helfen: www.vividabkk.de/teleclinic
(Wer am Hausarztmodell „Hausarzt+“ teilnimmt, geht in der Regel zuerst zum Hausarzt.)

NEIN

3. Kann das Problem warten bis zur Praxisöffnung?

NEIN

116 117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst)
Bspw. hohes Fieber, starke Ohren- schmerzen, Hexenschuss, Magen-Darm-Infekt. Die Nummer vermittelt telefonische Beratung, eine Bereitschaftspraxis oder einen Arzt-Hausbesuch – und verweist bei Bedarf an die Notaufnahme. Unter www.116117.de gibt es mehr Infos und ein Patienten-Navi.

JA

4. Worum geht es?

Allgemeine Beschwerden

Hausärztin*
Hat eine „Lotsenfunktion“, führt allgemeine Diagnostik und Therapie durch, stellt Rezepte für Arznei- mittel und Verordnung für Heil- und Hilfsmittel aus und überweist an Fachärzte und Kliniken. Alternativ kann bei häufigen akuten und chronischen Erkrankungen auch die Videosprechstunde der Teleclinic helfen: www.vividabkk.de/teleclinic
(Wer am Hausarztmodell „Hausarzt+“ teilnimmt, geht in der Regel zuerst zum Hausarzt.)

Spezifisches Problem (betrifft Zähne, Augen, Frauen- oder Kinderheilkunde)

Facharzt
Bei gezielten Beschwerden (z. B. Augenärztin, Hautarzt, Orthopädin, Kinderarzt, Gynäkologin), entweder mit Überweisung vom Hausarzt oder direkt nach Terminvereinbarung. Führt spezielle Diagnostik und Therapie durch, stellt Rezepte für Arzneimittel und Verordnungen für Heil- und Hilfsmittel aus und überweist an andere Ärzte, Fachambulanzen oder an Kliniken.

Die Hausärztin* überweist bei Bedarf zum Facharzt oder schickt die Person direkt in die Notaufnahme ins Krankenhaus.

Apotheke
Berät bei leichten Beschwerden (Schnupfen, Kopfschmerzen), Fragen zu Medikamenten und Wechselwirkungen sowie zu Erste-Hilfe-Bedarf. Liefert bei Bedarf Medikamente nach Hause oder verweist auf die Hausärztin*.