Ausgabe 01/26

Wer sich für eine Krankenkasse entscheidet, achtet auf guten Service, Zuverlässigkeit und hohe Qualität. „Wir überprüfen regelmäßig, wie zufrieden unsere Kundinnen und Kunden sind, beispielsweise mit dem Kundenkompass“, sagt Denise Rutschmann vom Team Befragungen und Marktanalysen der vivida bkk. „Umso mehr freut es uns, wenn auch unabhängige Untersuchungen bestätigen, dass unser Service und unsere Angebote überzeugen.“

Im vergangenen Jahr haben sowohl die Wirtschaftswoche als auch der Deutschland-Test von Focus Money wieder zahlreiche Krankenkassen auf Herz und Nieren geprüft. Die vivida bkk hat bei beiden Untersuchungen Spitzenplätze erreicht: Die Wirtschaftswoche bescheinigt einen „exzellenten Kundenservice“, für Focus Money gehört die vivida bkk zu „Deutschlands besten Krankenkassen“. „Diese unabhängige Bestätigung unserer Leistung freut uns sehr – und spornt uns an“, sagt Rutschmann.